五星級酒店前台尺寸? 五星級酒店前台退房流程?
一、五星級酒店前台尺寸?
酒店前台接待台還可以分兩種,站立式服務的前台和坐式服務台。
如果是站立式服務的前台,對客的櫃台高度一般在1.2米左右,寬度在0.5米以內,方便客人書寫,同時也可以適當遮擋工作台;員工的工作台一般高度在0.8-0.9米,0.6米左右寬,方便操作電腦、書寫。
如果是坐式服務台,就客人、員工的台麵要平行,一般都是0.8米左右高,總共的寬度在1米左右為宜。對客的距離保持在1米——1.5米左右,這是比較恰當的。
二、五星級酒店前台退房流程?
1、首先應與客人禮節性問候,詢問客人是不是退房。
2、確認客人所住房間號,並確認客人在酒店的所有消費,提供總賬單,條目清晰,做到正確完整無誤。
3、辦理結賬效率高,做到準確無差錯。
4、辦理完結賬手續,要及時征求客人意見,並向客人致謝,邀請客人再次光臨!
5、指引客人離店。如客人有需求,比如詢問附近旅遊購物等,應滿足客人需求。
三、全季酒店前台的工作服從哪裏買?
一般都是公司打版,然後找工廠統一製作的
四、五星級酒店前台適合去嗎?
這個問題我隻能說適者生存,五星級酒店尤其是國際性的五星級酒店接待的客人大多數是外賓,而作為前台,麵對於外賓的首要問題就是需要,通用語言即是英語,如果一竅不通,或者略懂皮毛,那我就要勸三思;再次,性格得稍微外向點,這樣也便於與客人交流;接著就是能否適應夜班生活,酒店前台是要保證24小時在線的,所以避免不了有夜班,身體吃不消,或者無法適應的話,我勸君三思。如果各方麵均合適,這個工作也是不錯的選擇。
以上為我的個人觀點。
五、酒店前台接待的工作服是什麼樣子的?
每個酒店是不一樣的,基本上都是小西服式的上衣和裙子,但是不是正規西服,有的帶領結、有的帶絲巾啊什麼的,都有小小改動,但是比較職業好看。
六、五星級酒店前台的標準以及職責?
外表很重要,去麵試的時候打扮要得體,最好穿職業裝。
頭發最好盤起來不但可以顯示氣質,也可以提高身高。你如果要去青島香格裏拉,其實經驗不是最重要,因為有很多有經驗的人可以教你。一定要表現出殷勤好客,溫婉的態度。英語準備一下,確實也很重要。162沒有問題的,穿高跟鞋165以上就可以了。2. 如果是涉外飯店,要具備一定英語口語表達能力,不要很專業的,簡單的溝通就可以。3. 要有服務意識,飯店裏除了硬件設施,最重要的就是服務,硬件設施提高是有一定限度的,但是服務屬於軟件,服務水平是有很大提高潛力的,這點要明白。4. 要有客人永遠是對的,這個概念,也就是說,遇到比較挑剔的客人,即使客人不對,也不要和客人爭執,道理很簡單,客人是付了錢的,如果你和客人爭辯成功,那麼也就意味著你失去了這個客人。5. 初到酒店麵試的時候,不要求具備前台的專業知識,因為上崗前會有崗前培訓的, 這個不用擔心。但是,主要看你對飯店服務的理解。七、五星級酒店前台適應不了想轉崗?
如果五星級前台崗位適應不了,是看公司提出來的還是個人提出來的?
如果是個人覺得適應不了,那就主動給公司提出來看看有沒有適合自己的崗位,然後進行轉崗,這個是對雙方都有利的,公司一定也會考慮你的訴求,如果是公司提出來的,那肯定要和你進行溝通,然後再轉崗。
八、酒店前台英語?
職位的話是hotelreceptionist要說地點的話,比如你去前台結賬可以說成frontdestofthehotel
九、五星級酒店前台接待的必備技能是什麼?
負責酒店客人的接待; 負責酒店客人入住、退房等手續辦理; 負責酒店客人谘詢;負責接聽入住客人的電話,並按照他們要求傳達指令。
1、五星級指的是酒店綜合水平達五星的酒店。酒店星級的劃分以酒店的建築、設施設備、功能及管理、服務水平為依據。具體的評定辦法按照國家旅遊局頒發的設施設備評定標準、設施設備的維修保養評定標準、清潔衛生評定標準,賓客意見評定標準等執行,很正規。
2、前台接待是一個單位的臉麵和名片,所以前台工作人員必須掌握前台接待禮儀,這對於塑造酒店形象有著非常重要的作用。前台接待禮儀包括儀容規範、電話接待禮儀。
十、五星級酒店前台是不用審單的嗎?
當然不是,隻不過五星級酒店使用的係統相對很先進,例如我前麵提到過的Opera係統,很多賬務流水等,都有非常詳細的報表進行支持。所以,現在特別是國際品牌酒店的大堂經理每天晚上過賬的時候,隻需要進行係統操作步驟即可。
後續賬務問題,隻要按照財務部的規定將賬務分類投遞到財務部的賬箱,次日由財務部專門的日審計人員根據係統強大的報表功能逐一進行審核。當然,發現問題還需要前台和餐飲工作人員進行更正。