全季酒店前台的工作服從哪裏買?
一、全季酒店前台的工作服從哪裏買?
一般都是公司打版,然後找工廠統一製作的
二、酒店前台發型怎麼紮好看?
馬尾或者統一發飾盤起,這樣比較清爽、幹練、職業
三、酒店前台接待的工作服是什麼樣子的?
每個酒店是不一樣的,基本上都是小西服式的上衣和裙子,但是不是正規西服,有的帶領結、有的帶絲巾啊什麼的,都有小小改動,但是比較職業好看。
四、酒店前台的利與弊?
酒店前台看似非常無聊,實際還是有很多學問的。
第一,你本職工作需要做到位,這裏包含你的電腦操作、服務態度、溝通能力、應急事件處理能力等等方麵,就這些方麵,夠你慢慢去學習,去了解的了。
第二,沒有客人上門入住的時候,是有自己的空閑期,這個時間可以用來學習,那就不會覺得無聊而無事可做,反而覺得時間不夠用。
第三,自己的心態要擺正,知道自己想要什麼,並不是碌碌而為。
五、酒店前台英語?
職位的話是hotelreceptionist要說地點的話,比如你去前台結賬可以說成frontdestofthehotel
六、酒吧前台跟酒店前台哪個好玩?
從輕鬆度來說,酒店前台要輕鬆一點。從燈紅酒綠來說,酒吧前台要好玩一點。
七、酒店前台排班技巧?
1.我一般會提前一個月要求員工報告他們所希望的休息或者休假時間;
2.要求他們至少提前3天或者1天報告因臨時有事所產生的變動好更改排班;
3.注意一下員工的個人需要,比方說需要上早班的人,需要上中班的人,需要上夜班的人;
4.如無以上需要就還是注意各個班次的平均,尤其不要排同一個人連續幾個月夜班天數太多;
5.照顧到了這些人性化因素之後你完全可以按自己的步驟進行排班,leader的威信還是要有的謝謝~
八、怎麼聯係酒店前台?
第一種酒店的前台是一個固話號碼,那我們就直接根據座機上的提示電話號碼撥打給前台。
2.第二種酒店的前台不是一個固話號碼,而是一個酒店內部的號碼,一般為0000、8888、9999,那我們隻需要使用房間內的座機直接撥打前台內部號碼就行。
3.第三種就更為簡便,在房間內座機麵板上直接有總台服務、客房服務等的按鍵,我們隻需按一下總台服務的按鍵即可撥打前台
九、酒店前台常用表格?
常用表格如下:
1.RC(Registration Card)賓客入住登記表,一般分國內和國外兩種
2.賬單
3.迷你吧單
4.押金單(連號使用,不得隨意銷毀)
5.收據
6.雜項單
7.扣減單 最常用的基本就是這些了
十、酒店前台接待流程?
1.微笑問好
當客人進入大廳,距總台兩米遠時,應目視客人,向客人微笑示意,並問候:“先生/小姐,您好!(早上好/下午好/晚上好)”。
(1)如正在接聽電話,隻需目視客人,點頭微笑,示意客人稍候。
(2)如正在處理手頭文件,應隨時留意客人的到達。
2.確認客人是否預訂
(1)如客人預訂了房間,請客人稍等,並根據客人預訂時使用的姓名或單位查找預訂單,與客人進行核對。
(2)如客人未預訂,有空房時,應向客人介紹可出租的房間的種類,價格,位置。等候客人選擇,並回答客人詢問,沒有空房時,應向客人致歉,並向客人介紹附近賓館情況,詢問是否需要幫助。可幫其聯係。
(3)如客人隻是詢問,並非入住,應耐心解答客人的詢問,並歡迎客人光臨。
3.入住登記
(1)持住宿登記單上端,同時持筆的下端,遞給客人,請其填寫。
(2)核實人證是否一致,對證件進行掃描並保存。
(3)核查住宿登記單是否填寫齊全,如有缺項或不詳的情況,應詢問或根據證件補充完整。如客人無貴重物品寄存, 請其在登記單的右下角簽名。並記錄下車牌號。
(4)確認付款方式(掛帳、信用卡、現金)。
(5)將證件,房卡,一起交給客人,並提醒初次到酒店的客人所住房間的大概位置。
(6)如有大件行李,可讓行李員為其搬運。
(7)通知房務中心及總機房,將入住資料輸入電腦。
備注:
①入住時,要解釋清楚房價,特別是淩晨特價、鍾房價和之後續住房價。
②會員卡、貴賓卡一般入住時出示有效,否則無效。(接待修改房價一定要注明原因,開房價變更單)。
③住宿登記單上,住幾個人寫幾個人的名字,以便開門。入住時要詢問客人住幾天,以便刷幾天的房卡,收幾天的押金。同時,電腦上時間也要與此一致,以方便樓層。堅持姓氏稱呼。
④一起入住的客人押金單分開寫,登記單也要分開寫。
⑤客人入住要主動詢問客人是否要保密,電話查詢要詢問客人是否要轉,不要告之房號。
⑥有過生日的客人或VIP入住,要及時通知房務中心。