服裝搭配銷售技巧?
1、首先作為銷售人員本身——服人:合理的衣著,有不少人選擇以店內衣服作宣傳,這也不失一個主意,不過這不應用於所有的衣物類,有一些顧客就在意這些方麵;
2、其次恰當的妝容和微笑:做為銷售,尤其是服裝,銷售人員也要有顏值,畢竟美麗的人和漂亮的衣服更能使人感到舒心,微笑讓人感到受尊重,會願意與你交談,說出要求;
3、態度要自信:對於自己所推薦的衣物要有足夠的了解(會更加專業),談論起來要充滿自信,說出優點和穿上身的好處,否則你自己都不看好的東西怎能讓顧客放心呢;
4、學會看人:這涉及到一點點心理學的知識,說簡單點就是會察言觀色,看顧客的“臉色”行事,尤其是發現顧客有不耐煩地情況下,及時靈活處理,比如停下介紹,去接一杯水等等;
5、分清主次:這也是看顧客的一點,但看的是掏腰包和有決定權的人,有的顧客一起來雖然買的是A但決定權在B上,那就要將主要介紹往B上,當然也要合理照顧A;
6、談話技巧:注意溝通,肯定顧客的觀點,合理引入服裝的特性,適時聊點其他拉近距離等,“會說話”才能在這一行走的遠;
7、最重要的一點——搭衣:最服裝銷售並不是一件簡單的事情,能說會道隻是第一步,靈魂核心在於眼力和欣賞力,能夠選到適合顧客的衣物,能夠搭配出顧客滿意的套裝。心理學研究表明,人們在接收的全部信息中:83%來源於視覺,11%來源於聽覺,6%源自於嗅覺、觸覺和味覺;同時,從人們接收到信息采取行動的過程模式:注意(attention)—興趣(interest)—願望(desire)——行動(action),可以看出注意是興趣的前提,而興趣往往導致某種願望和行動。
於是我們得出提升連單率方法的前提——如何讓顧客對店鋪感興趣,並願意待更長的時間,進而才能將方法得以實施。
方法一:尋找互搭互配。顧客選定一款產品時,要迅速找到2種及以上適合搭配的產品,如包包、皮具、飾品、襪子等,主動、熱情、快速上前為客人進行搭配。
方法二:利用活動,不失時機做連單。比如說利用店鋪的促銷活動、VIP政策、季節交替或者節假日等。
方法三:多為顧客去補零。當你為顧客找那些零錢時,顧客可能還嫌麻煩,為什麼不試著在收銀台推出我們的小配件?比如說一條褲子289元,襪子是11元一條,剛好300元整。
方法四:推新品,勿忘舊款。根據顧客的需求,在積極推薦新品或主推款的同時,我們也需要把符合客人要求的一些舊款作為備選介紹給她。
方法五:朋友、同伴不忽略。貨品推薦和介紹的過程中,注意同伴的看法和意見,主動與同伴溝通、讚賞其眼光,適時給同伴推薦合適的產品,鼓勵其試穿,也可利用活動,鼓勵一起購買。
方法六:勤展示,多備選。不要向顧客隻展示一件產品,“展示三雙,賣出兩雙”的原則是許多年以來驗證過很多次的一個事實。向每一位顧客展示三件產品,你平均賣出兩件——你的業績將翻一倍。
方法七:獎勵考核機製要配套。比如說給予銷售人員更多的提成或額外的獎勵,開展連單銷售件數最多的競賽、有連單銷售的最高客單價的競賽等並設置獎勵,承諾連單率高者可獲得更多榮譽與晉升空間。
方法八:店鋪PK製。利用PK機製,充分調動員工彼此間的積極性!