一、技巧

1、銷售顧問說的是事實，但是顧客是不是真的在意這個問題?這個真的要因人而異。不斷強調折扣是不是總是能得到正麵的促進，其實不然，這樣的行為還是有可能會令顧客產生負麵的感受，銷售顧問有時也需要認真思考一下。

　　2、折扣是要講的，但是不一定一開始就講，如果顧客喜歡了某一款式，那麼這時再講折扣就會對成交有更大的促進作用。但如果顧客不喜歡，每件都強調折扣隻會讓顧客覺得這個品牌不值錢。

　　3、銷售顧問要有一個認知，折扣對某些顧客來說確實有吸引力，不過一般會被折扣吸引的顧客也不喜歡被人明擺著當作隻認折扣、貪小便宜的人，所以總是逢人便強調自己不是一個貪小便宜的人，就是深怕被人認為是貪小便宜的人。

　　4、如果要能做到快速成交，銷售顧問就可以在抱歉之後及時改變溝通方向，以顧客的需求為重點重新鎖定、重新強調去塑造價值，“不好意思，其實質量的部分...。”，講顧客願意聽的，而不是講我認為重要的。有效的溝通絕對不是我說完就行，而是在說完之後能產生效果才最重要。

　　5、折扣隻是促銷時的一種手法，也是降低門檻讓顧客體驗我們品牌的一種方式，但是絕對不是唯一一把可以跟顧客廝殺的利劍。

　　6、一個對自己不自信的銷售顧問，則總是采用“利誘”的方式來吸引顧客，最終圍繞在自己身邊的顧客都是一些斤斤計較，對價格挑三揀四的顧客，要完折扣要贈品，要完贈品抹零頭。

　　7、折扣一定要基於商品的價值和賣點才有意義，大多數顧客不會是為了單純的折扣來購買我們的商品。

　　8、銷售顧問需要鍛煉自己商品解說的能力，而不是一味的盲目相信折扣是萬能，開口閉口都是折扣，這樣隻會讓顧客錯以為這個品牌除了便宜、折扣之外，其他的部分都是一無是處。

9、折扣很重要，有意義的折扣更重要，如果顧客對於商品本身已經興趣缺失，那麼再低的折扣顧客也不會有撿到大便宜的感受，對於品牌來說，降低了利潤，卻也得不到顧客的忠誠，甚至慢慢養成顧客沒有折扣就不消費的習慣。

二、話術

您真好眼力，您看中的可是現在最流行的，最新推出的……

看得出您是一位很有品位（很講究品位）的人，您對流行（材料）有這麼專業的認識……

您真是行家，這麼了解我們的品牌……

您先生（太太）真帥（漂亮）……（故作低聲，但最好讓他／她聽到）

您女兒（孩子）真漂亮……

您真年輕！身材真好……

您真會搭配，很多人穿不出效果，其實是不懂搭配。當然，要懂也不易，因為搭配也是藝術……

這衣服就像專門為您訂做的……

您雖然有一點胖，但您很有氣質……

您雖然不算高，但您很漂亮……

這衣服上身很舒服（舒適）；這衣服可以突出……（曲線或優點）。

這衣服可以遮擋……（不雅或缺點）